안에서 해결할 사람을 찾아내라.

규모가 제법 되는 조직에 컨설팅를 나가면 오너의 얘기를 먼저 듣는다. 그리고 조직도를 받아서 몇사람과 이야기를 나누어 본다. 대부분 문제 해결능력을 지닌 인재들을 가지고 있다는 결론을 얻게 된다. 하지만 오너는 안에서 답이 나오지 않으니 나같은 외부인사의 도움을 받겠다고 청하는 것이다.
나는 거꾸로 문제의 답을 직원들에게 구한다. 그들은 답을 알고 있다. 오너가 진심으로 도움을 청하지 않기 때문에 말하지 않고 행동하지 않는 경우가 대부분이다.
안에서 답을 구하라.