직원이 1순위 고객이다.

고객우선이 기업들이 외치는 공통의 구호다. 하지만 직원들에 대해서 배려하지 않는 기업이 의외로 많다. 사장이 직원들을 배려하지 않는다. 항상 곁에 있기 때문에, 그 사람의 속을 짐작할수 있기 때문에, 사정이 허락하지 않기 때문에.....여러가지 이유는 있다.
하지만 직원을 1순위에 놓고 일하는 사장이라야 한다. 그 사람들이 돈을 벌게 하기 때문이다. 내가 벌어서 먹여 살리는 잉여인간 쯤으로 생각하는 사장도 있다. 최악이다.
제품에 대해서 직원들이 우선 만족하고 자부심을 갖지 못하는 제품을 파는 것은 사장과 직원이 함께 사기치는 것이다.
1순위 고객인 직원은 반드시 돈으로만 반응하는 것은 아니다. 작은 조직일수록 사장이 대하는 태도에 더 반응한다. 직원이 마음을 먼저 사로 잡아라.